上海實潤從“好砝碼"到“好服務(wù)"~致力于讓客戶滿意 上海實潤實業(yè)有限公司從早期成立就發(fā)誓對于產(chǎn)品質(zhì)量要嚴(yán)格管理。對待產(chǎn)品從早期的“三不做"發(fā)展到現(xiàn)在的“五不做",即三無產(chǎn)品不做,高仿產(chǎn)品不做,做不到龍頭的不做,臨期產(chǎn)品不做,原料不達(dá)標(biāo)的不做。在生產(chǎn)檢測標(biāo)準(zhǔn)上,也是高于國家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的。 “從專業(yè)上來講,我們比顧客更專業(yè),見到的產(chǎn)品更多,接觸的資源和信息更多,這里面有不同層次和檔次的原料、輔料、工藝、生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)……顧客其實是無法分辨的,我們要確保我們的產(chǎn)品是對顧客高度負(fù)責(zé)的,我們是顧客的眼睛和手,替他們做出正確的選擇。 很多市場,都是被打價格戰(zhàn)的競品玩壞的,因為低價玩家,往往會犧牲品質(zhì),偷工減料,更談不上科研和服務(wù)。在上海實潤公司人眼里,永遠(yuǎn)爭當(dāng)行業(yè)維護(hù)者,秉持著優(yōu)質(zhì)優(yōu)價的理念,在的基礎(chǔ)上,科學(xué)定價,嚴(yán)格維價,立志做消費者和合作伙伴值得信賴的砝碼品牌。
一個好產(chǎn)品賣爆靠流量和運營,復(fù)購靠品質(zhì)和效果,而成為好品牌,則靠價值觀的,堅持不懈,高度聚焦的做難而正確的事。上海實潤砝碼公司正在這條路上策馬揚鞭。
從產(chǎn)品定位、研發(fā)、生產(chǎn)、渠道、品牌,長征,上海實潤砝碼公司剛走了百里,雖然路很長,但是景很美, 愿意與更多志同道合者一起,抓住砝碼品牌升級的歷史機會,成長為更好的自己。
上海實潤已經(jīng)有了很好的產(chǎn)品。那么如何提供更好的服務(wù)呢 所有的工作,其實都在提供服務(wù)。 流水線是在提供服務(wù),超市客服是在提供服務(wù),地產(chǎn)銷售是在提供服務(wù),自由職業(yè)者也是在提供服務(wù)。 服務(wù)創(chuàng)造收入。優(yōu)質(zhì)的服務(wù)創(chuàng)造高收入。 如何提供更好的服務(wù)呢? 1與服務(wù)對象產(chǎn)生共振 您以為的好服條可能并不是客戶眼中的好服務(wù)因為我們不能依靠見身的判斷去斷定我們的服務(wù)好與坯但是我們可以從客戶身上看到我們的服務(wù)是否令他感到舒適。 與服務(wù)對象產(chǎn)生共振,即能理解服務(wù)對象的想法,然后提供對應(yīng)的服務(wù),讓服務(wù)對象滿意。 2.不與他人攀比服務(wù) 你是個農(nóng)夫就別天天想著那個漁夫今天又打了好多魚,跟你沒關(guān)系! 能力越大,責(zé)任越大,反之亦然,有大能力就做好與能力相匹配的事情,能力是慢慢提升的,而不是看到別人日創(chuàng)收1W元,就開始對比自己的所有人的努力都會被看見,所有人的服務(wù)水平也是累積的。 3.學(xué)會去拒絕工作癮 我跟同事出去約的時候,從來不談工作,如果有一一個人討論,另一個就會提醒:下班不要提工作啦! 當(dāng)然,肯定會有很多人反對,因為有些時候真的沒辦法避免在私人時間去處理工作上的事情。 所以真正要說的其實說要學(xué)會拒絕在私人時間過多的去處理工作.上的事情,-天24小時,除去睡覺8小時,.上班8小時這 兩段集中的時間外。其他8小時不均勻的分散成碎片時間。讓自己好好休息,才能提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
總結(jié)一下,想要提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),你要有與客戶共振的能力,意味著要多了解客戶,多溝通。你要有堅定的心,不亂攀比他人的成績,靜待花開。你要有拒絕工作癮的習(xí)慣,留一些時間給自己。
|