保持砝碼業(yè)績提升,重要的是抓牢每一位用戶 保持砝碼業(yè)績提升的小秘訣:了解客戶需求和偏好,建立信任和共鳴,提供個性化的解決方案。積極主動地與客戶互動,保持定期的溝通,并提供優(yōu)質(zhì)的售后服務。通過與客戶建立長期合作關(guān)系,您將獲得更多的復購和口碑推薦,進一步提升業(yè)績。
今日為大家分享案例: 4月初上旬的時候,我們上海實潤砝碼廠到了一個山西客戶的來電,說要定制砝碼。我禮貌地回復對方是否有產(chǎn)品的照片和圖紙,并加了對方微信。客戶很快在微信上發(fā)了產(chǎn)品圖片以及圖紙。客戶問我是否可以做到和樣品一模一樣,我說有樣品的話就可以。于是客戶將砝碼原樣寄了過來。收到樣品后我們將客戶的圖紙和原樣進行了比對,發(fā)現(xiàn)如果要做到和樣品一模一樣,客戶的圖紙數(shù)據(jù)存在一些問題。我們提出了幾點修改意見給客戶,并提交了樣品報價,客戶開始覺得我們的價格偏高,但是他說從與我們的溝通中,覺得我們特別專業(yè),對產(chǎn)品要求精益求精,于是決定先和我們做其中的2個樣品。
在后來的溝通交流中,我才知道原來客戶也是創(chuàng)業(yè)初期,這次這個產(chǎn)品是他的客戶已經(jīng)下單向他購買,但是樣品還沒著落,所以希望我們能盡快將樣品做好交貨給他,并一再強調(diào)要和樣品做到一模一樣。次日客戶向我司支付了樣品貨款,我司立即投入生產(chǎn)當中。按照原定計劃我們很快地完成了樣品制作,并寄往使用現(xiàn)場,收到砝碼樣品后客戶表示很滿意。
今天我與大家的分享可謂知無不言言無不盡,干貨滿滿,推心置腹,讓大家獲益匪淺,用我們業(yè)務的話來做總結(jié)就是:要做好業(yè)務,成為高效的業(yè)務員,需要的是練好內(nèi)功,用豐富的知識面,善學敏思的大腦、持之以恒的毅力,共贏的思維理念,強大自信的溝通交流能力,敏銳的細節(jié)捕捉能力來強大自我,同時學會借助團隊力量,以勢導勢,化內(nèi)外部力量為己用,只有這樣,業(yè)務推進才能順利,才有機會等到果實成熟的那天,一旦我們走上正確的路,那么成功就一定不會遠! |