腳踏實(shí)地、兢兢業(yè)業(yè)，憑實(shí)力獲得鑄鐵砝碼訂單！ 只有腳踏實(shí)地的人,才能夠說(shuō):路,就在我的腳下。兢兢業(yè)業(yè)認(rèn)真工作 訂單也是我憑實(shí)力拿下！ ————上海實(shí)潤(rùn)砝碼廠(chǎng) 2024年12月6號(hào)發(fā)布
11月下旬我收到烏魯木齊客戶(hù)發(fā)來(lái)的郵箱，郵件的內(nèi)容是咨詢(xún)定制砝碼價(jià)格，附件有產(chǎn)品圖紙，規(guī)格是5000kg，數(shù)量是6個(gè)，總共30噸，還發(fā)送了自己的名片。為了更好地了解客戶(hù)，我通過(guò)郵箱的名片對(duì)他們公司進(jìn)行了簡(jiǎn)單的了解，發(fā)現(xiàn)這個(gè)公司工廠(chǎng)規(guī)模很大，別提多開(kāi)心了。
于是將客戶(hù)所需的信息有針對(duì)性地一一郵件回復(fù)過(guò)去（包括報(bào)價(jià)），客戶(hù)回復(fù)郵件說(shuō)我們價(jià)格高，并告訴我他的目標(biāo)價(jià)。拿著成本表和客戶(hù)心理價(jià)位跟領(lǐng)導(dǎo)確認(rèn)后同意按客戶(hù)的目標(biāo)價(jià)給他，過(guò)了幾天客戶(hù)又說(shuō)他收到了別的供應(yīng)商報(bào)的價(jià)格，比我們的價(jià)格要低，并告訴他的新目標(biāo)價(jià)，比原來(lái)的價(jià)格又下降了0.05%，之前的目標(biāo)價(jià)已經(jīng)接近成本價(jià)了，如果再跌，就沒(méi)有利潤(rùn)了。后來(lái)在溝通過(guò)程中得知在他們公司老板和同事們都在詢(xún)價(jià)。關(guān)于價(jià)格問(wèn)題只有老板有決定權(quán)，我再次把這個(gè)情況反映上去，考慮到客戶(hù)公司的情況以及需求量，公司這邊極力支持，再一次同意了他的目標(biāo)價(jià)。一周后客戶(hù)那邊再一次提出降價(jià)，由于上次的降低后就已經(jīng)極接近成本價(jià)了，所以這次達(dá)不到他的目標(biāo)價(jià)了。隨后業(yè)務(wù)員將這個(gè)結(jié)果告訴客戶(hù)并希望以后有機(jī)會(huì)再合作......
直到12月初，客戶(hù)公司的另一個(gè)采購(gòu)聯(lián)系我（之前那個(gè)已經(jīng)離職），也是一直關(guān)注價(jià)格，客戶(hù)又發(fā)來(lái)信息洽談單價(jià)的事情，我一直都兢兢業(yè)業(yè)地堅(jiān)守崗位，不管是什么時(shí)間，只看到她的信息我都會(huì)積極回復(fù)，單價(jià)上也不斷地斡旋著，我知道我們的產(chǎn)品質(zhì)量比其它的供應(yīng)商要好，單價(jià)上高一點(diǎn)，服務(wù)上讓她挑不到毛病，就這么一直不間斷地聯(lián)系著……又過(guò)了半個(gè)月后，她主動(dòng)找到我司并下了訂單，終于啊，守得云開(kāi)見(jiàn)月明！
價(jià)格是每個(gè)客戶(hù)都在意的，但價(jià)格不全是主要衡量因素。在不考慮其他因素的情況下，以低價(jià)搶過(guò)來(lái)的訂單，遲早也會(huì)因?yàn)閮r(jià)格而失去他。所以上海亭衡認(rèn)為有溝通時(shí)需要注意以下幾點(diǎn)： 1、在面對(duì)客戶(hù)時(shí)首先一定要對(duì)產(chǎn)品對(duì)公司有信心，相信自己，相信公司，相信產(chǎn)品。 2、要及時(shí)回復(fù)客戶(hù)，往往客戶(hù)性子大多比較急，有問(wèn)題出現(xiàn)就想馬上得到回復(fù)。如果特殊情況不能給出答案也要先告知客戶(hù)。 3、答應(yīng)客戶(hù)的事一定要做到，信守承諾。 4、對(duì)于客戶(hù)，哪怕沒(méi)有合作，保持良好關(guān)系，持續(xù)跟進(jìn)，萬(wàn)一她日后有需要呢。 5、建立客戶(hù)檔案，及時(shí)記錄及更新跟客戶(hù)的溝通情況及進(jìn)度，做到心中有數(shù)。
上海實(shí)潤(rùn)砝碼廠(chǎng)一路走來(lái)，除了充滿(mǎn)著機(jī)遇與挑戰(zhàn)，但作為公司的成員，我們能做的就是堅(jiān)守本心，腳踏實(shí)地，不斷積累，當(dāng)機(jī)會(huì)來(lái)臨時(shí)，勇敢伸手抓住。小伙伴們，咱們一起加油！
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