用心與專業(yè) 拿下800噸砝碼大訂單 “拿下一個(gè)大訂單， 專業(yè)能力固然重要，但更重要的是用心程度“ 專業(yè)能力無(wú)疑是重要的。它是我們?cè)陧来a職場(chǎng)和生活中立足的基礎(chǔ)，是進(jìn)入砝碼領(lǐng)域、站穩(wěn)腳跟的條件。然而，僅有專業(yè)能力并不足以保證成功。在復(fù)雜多變的社會(huì)環(huán)境中，即便砝碼行業(yè)佼也可能因缺乏專注而迷失方向。 面對(duì)各種和挑戰(zhàn)，如果沒(méi)有明確的目標(biāo)和持之以恒的努力，再高的專業(yè)能力也可能化為泡影。
今天就與大家分享一下如何談下這800噸砝碼大訂單：在4月份的時(shí)候就收到來(lái)自無(wú)錫客戶給我發(fā)來(lái)寥寥數(shù)字的詢價(jià)短信，起初并沒(méi)有引起我過(guò)多注意，而且客戶問(wèn)的并不是我們的產(chǎn)品，所以我主觀上已傾向不打算給這個(gè)客戶分配過(guò)多的精力，但職業(yè)性驅(qū)使我還是不愿錯(cuò)過(guò)任何一個(gè)可能的機(jī)會(huì)，加上這段時(shí)間不算太忙，對(duì)這個(gè)客戶的跟進(jìn)還是比較及時(shí)的。另外我發(fā)現(xiàn)這個(gè)客戶針對(duì)性還是挺強(qiáng)的，所以我又給這個(gè)客戶重新打上了一個(gè)問(wèn)號(hào)。不一會(huì)客戶給我回復(fù)了信息，說(shuō)他想要咨詢80噸地磅的價(jià)格，發(fā)送信息的時(shí)候打錯(cuò)字了，確認(rèn)了客戶的需求后，我們建立了直接聯(lián)系。雖然客戶一上來(lái)詢問(wèn)的產(chǎn)品我們不是很有優(yōu)勢(shì)，但在跟客戶有來(lái)有來(lái)有往的回合中，我了解到這位客戶是相關(guān)行業(yè)的，而且客戶的職業(yè)素養(yǎng)比較高，屬于“人狠話不多"的角色，這更刺激了我原始的征服欲，一定要探出他的廬山真面目。
那就先從客戶緊迫的產(chǎn)品聊起因勢(shì)利導(dǎo)，雖然我們?cè)谶@個(gè)產(chǎn)品價(jià)格在地區(qū)方面沒(méi)有優(yōu)勢(shì)，但好在有了這么多年過(guò)硬的產(chǎn)品知識(shí)儲(chǔ)備，一定程度上彌補(bǔ)了價(jià)格優(yōu)勢(shì)的先天不足，我成功勾起了客戶探討和交流的興趣。從應(yīng)用聊到技術(shù)，從技術(shù)聊到生產(chǎn)，從生產(chǎn)聊到行業(yè)上下游，就這樣順利贏得客戶良好的第一印象，為后面的反轉(zhuǎn)埋下伏筆。
信任是打開(kāi)客戶心門(mén)的金鑰匙，一旦俘獲了客戶的信任，客戶的粘性就會(huì)加強(qiáng)。不出意外，客戶開(kāi)始開(kāi)始用心與我交流 講述了近期需要800噸砝碼用于出口設(shè)備配重，因?yàn)閱巫右糠浅４?國(guó)內(nèi)所有砝碼廠商客戶都有咨詢聯(lián)系，但客戶說(shuō)我是最用心的業(yè)務(wù)員，經(jīng)過(guò)2個(gè)月了解非常認(rèn)可我司，并透露這800噸砝碼近期就會(huì)在我公司進(jìn)行采購(gòu)，我讓做前期準(zhǔn)備。
|
